Seguridad del paciente
Premisas
• Todas las personas tanto asistenciales como administrativas tienen la responsabilidad de brindar seguridad en la atención de los pacientes.
• Para brindar una atención en salud segura es necesario trabajar proactivamente en la prevención y detección de fallas de la atención en el día a día, las cuales cuando son analizadas, enseñan una lección que al ser aprendida previene que la misma falla se repita posteriormente.
• Para aprender de las fallas es necesario trabajar en un ambiente educativo no punitivo, pero a la vez de responsabilidad y no de ocultamiento.
• El reporte de eventos adversos hace parte de la política de Odontovalle que induce y estimula a la detección y mejorar la calidad de la atención.
• El riesgo para un paciente de sufrir eventos adversos en la atención en salud existe en todas las instituciones prestadoras de servicios de salud del mundo.
Política institucional de seguridad del paciente
Odontovalle se compromete con la seguridad del paciente como estrategia indispensable para brindar un entorno seguro en la atención odontológica que brinda y promueve como política una cultura de seguridad justa, educativa y no punitiva encaminada a:
• Reducir la incidencia de incidentes y eventos adversos.
• Educar, capacitar, entrenar y motivar el personal asistencial y administrativo para la seguridad del paciente.
Seguimiento a riesgos se alimenta de tres fuentes:
• Planilla de seguimiento: diligenciada por personal asistencial y administrativo.
• Auditoría de Historias Clínicas.
• Reporte por parte de los pacientes.
Riesgo
Es la probabilidad que un incidente o evento adverso ocurra.
Evento adverso
Es el resultado de una atención en salud que de manera no intencional produjo daño. Los eventos adversos pueden ser prevenibles y no prevenibles.