DERECHOS:
Resolución 13437 de 1991, del Ministerio de Salud
Todo paciente debe ejercer sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social:
1. Su derecho de elegir libremente a su odontólogo, como también a las instituciones de salud que le presten la atención requerida.
2. Su derecho a disfrutar de una comunicación plena y clara con el odontólogo, apropiadas a sus condiciones sicológicas y culturales, que le permitan obtener toda la información necesaria respecto a la enfermedad que padece, así como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve. También su derecho a que él, sus familiares o representantes, en caso de inconsciencia o minoría de edad, consientan o rechacen estos procedimientos, dejando expresa constancia, ojalá escrita, de su decisión.
3. Su derecho a recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.
4. Su derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta y que, sólo con su autorización, puedan ser conocidos.
5 Su derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos.
DEBERES:
1. Cumplir las normas y políticas establecidas para el ingreso:
· Resolución 00741/97, Art. 6, por la cual se restringe el ingreso de armas o cualquier elemento que se considere peligroso para la seguridad de los usuarios y trabajadores que se encuentran en el interior de la institución.
· Se prohíbe el ingreso de animales.
· Se prohíbe el ingreso de bebidas alcohólicas a las instalaciones.
· No circular en áreas restringidas.
2. Cumplir puntualmente las citas odontológicas. Cuando por alguna razón no se pueda asistir se debe informar previamente, su cancelación y/o aplazamiento.
3. Presentar documento de identidad, carné, órdenes y autorizaciones (si se requieren) e informar la dirección, teléfono, nombres y apellidos completos del paciente y del acompañante.
4. Suministrar al odontólogo tratante y a los servicios de apoyo diagnósticos, la información completa y detallada de sus síntomas, sus enfermedades pasadas, las hospitalizaciones o cirugías anteriores, los medicamentos que está tomando, las alergias o reacciones adversas que haya tenido ante algún medicamento o el uso de algún producto, y todos aquellos aspectos relacionados con su salud.
5. Cumplir a cabalidad las órdenes odontológicas y el plan de tratamiento ordenado en lo referente a medicamentos.
6. Reportar a su odontólogo tratante que lo atiende, aquellos cambios inesperados durante el tratamiento odontológico.
7. Aceptar las consecuencias cuando rehúsa el tratamiento sugerido o no sigue las instrucciones que le dio su odontólogo.
8. Cumplir a cabalidad con las obligaciones financieras por facturación de servicios recibidos en nuestras clínicas.
9. Tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda la atención.
10. Abstenerse de fumar.
